Regulamin świadczenia usług remontowych i wykończeniowych

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług remontowo-wykończeniowych przez firmę Budowa i Remonty Marzenin Sp. z o.o., z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Krupniczej 3, 50-027 Wrocław, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego. Regulamin ma na celu zapewnienie jasnych ram współpracy między Wykonawcą a Klientem, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. Akceptacja oferty lub rozpoczęcie prac oznacza zgodę ze wszystkimi postanowieniami zawartymi w niniejszym dokumencie.

2. Zakres świadczonych usług

Spełniamy usługi wyłącznie w obrębie sześciu głównych kategorii: kompleksowy remont mieszkania, montaż podłóg, wymiana instalacji elektrycznych i hydraulicznych, konsultacja projektowa i wizualizacja 3D, malowanie i wykończenie ścian oraz remont kuchni i łazienki. Zakres konkretnego zlecenia jest szczegółowo opisywany w indywidualnej wycenie lub umowie o dzieło, która stanowi nieodłączny załącznik do niniejszego regulaminu. Usługi obejmują prace pomiarowe, demontaż starego wyposażenia, realizację instalacji, wykończenie wnętrz oraz sprzątanie końcowe.

3. Odpowiedzialność i ograniczenia

Budowa i Remonty Marzenin Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie zamówienia w zakresie zgodności z umową i standardami branżowymi. Jednakże Wykonawca nie odpowiada za ukryte wady konstrukcyjne obiektu, które ujawniły się podczas prac i których nie można było wykryć przy zwykłej staranności, ani za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania przez Klienta już wykończonych pomieszczeń. Klient zobowiązany jest do poinformowania wykonawcy o wszelkich znanych mu uwarunkowaniach technicznych budynku przed rozpoczęciem prac.

4. Ochrona danych osobowych i prywatność

Dane osobowe przekazywane przez Klienta podczas składania zapytań, podpisywania umów lub kontaktu telefonicznego są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usług remontowych i obsługi klienta. Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych, praw użytkownika oraz mechanizmów bezpieczeństwa znajdują się w naszej Polityce Prywatności. Nie udostępniamy danych osobowych stronom trzecim, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo lub koniecznych do wykonania usługi (np. dostawcy materiałów).

5. Własność intelektualna

Wszelkie projekty wizualizacji 3D, dokumentacje fotograficzne oraz materiały marketingowe przygotowywane w trakcie realizacji zleceń pozostają własnością intelektualną Budowa i Remonty Marzenin Sp. z o.o., chyba że umowa zawiera wyraźny zapis o przeniesieniu praw autorskich na Klienta. Używanie przez Klienta materiałów wizualnych wyłącznie do celów prywatnych (np. prezentacji w gronie rodzinnym) jest dozwolone, natomiast komercyjne wykorzystanie projektów bez pisemnej zgody firmy jest zabronione.

6. Zakończenie współpracy i odstąpienie

Każda ze stron może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług remontowych z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że charakter wykonanej już części pracy uniemożliwia rozstanie bez poniesienia nieproporcjonalnych strat. W przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta przed rozpoczęciem prac, Klient może być zobowiązany do zapłaty ekwiwalentu za dostarczone materiały budowlane oraz koszty prac demontażowych już przeprowadzonych.

7. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy Regulamin jest kierowany konsumentom mających siedzibę lub zwykłe zamieszkanie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne stosowne ustawy polskie. Wszelkie spory powstałe między Klientem a Budowa i Remonty Marzenin Sp. z o.o. będą rozstrzygane przez sąwy właściwy dla siedziby Wykonawcy, tj. we Wrocławiu, jednakże strony zachęcają do rozwiązywania sporów w drodze negocjacji lub mediacji.

8. Gwarancja, reklamacje i prawa konsumenta

Zapewniamy gwarancję na wykonane prace remontowe oraz montażowe, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. Reklamacje należy składać pisemnie na adres e-mail [email protected] lub listownie na adres siedziby przy ul. Krupniczej 3, 50-027 Wrocław, wraz z opisem usterek i ewentualnymi zdjęciami dokumentującymi wady. Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia, z wyjątkiem usług, które zostały wykonane w pełni za zgodą konsumenta przed upływem tego terminu.